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移动营业厅工作人员竟然擅自给客户手机下载软件

沧州晚报 2020-05-13 00:00:00 泊头新闻
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  本报讯近日,泊头的冯先生到文庙镇一家移动营业厅办理手机亲情号解绑业务,业务没有办成,营业员却私自在其手机中下载并注册了一款视频应用软件。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  据冯先生介绍,5月8日上午,他和妻子去这家移动营业厅办理亲情号解绑业务。一位营业员索要了冯先生妻子的手机和身份证后,用冯先生妻子的手机扫描了二维码、输入身份证信息和邀请码,并进行了人脸识别认证等一连串操作。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  然后,这位营业员又给移动客服10086打了电话,最后告知冯先生要办的业务不能在这儿办理,需要到泊头市内的营业厅去办理。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  觉得事情有些蹊跷,冯先生多次询问营业员在手机上操作什么。营业员并没有回答,而是让他领取了一个礼品。之后,冯先生翻看手机记录,才发现手机曾经下载了一款名叫“秘乐”的短视频APP。在完成注册认证后,这款APP又被营业员删除了。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  冯先生找到了当时的营业员。营业员承认她确实给冯先生的手机下载并注册过这款软件,但没有绑定银行卡,随即也删掉了APP,并不会对冯先生产生影响。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  冯先生则认为,在没有明确告知他的前提下,营业员使用其身份信息下载并注册认证任何手机软件,都侵犯了他的隐私。wpq沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
  随后,冯先生拨打中国移动客服电话10086进行投诉。人工客服人员了解情况后表示,下载这款软件并不是移动公司推出的业务。文庙镇这家移动营业厅由代理商运营,移动公司每年都会对这类营业厅进行考核。针对冯先生反映的情况,他们将加强对这家营业厅的考核,并视情况进行处罚,同时对所有营业厅将严格管理,不允许办理与移动业务无关的业务。孟影
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Tags: 移动 营业厅 人员 客户 手机 下载 软件

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